Un siniestro puede declararlo el tomador, el asegurado o una persona autorizada por ellos. Un familiar o un inquilino pueden comunicar el siniestro y aportar la documentación, pero para gestiones que afecten a la indemnización o a los datos de la póliza GENERALI puede requerir la autorización o identificación del titular. El perjudicado por un daño cubierto por tu responsabilidad civil también puede dirigir su reclamación. Para declarar o seguir un siniestro se puede usar Mi Generali, generali.es/declara-tu-siniestro o el teléfono 911 123 443. Conviene tener a mano el número de póliza y los datos del siniestro.

El pago de la indemnización se realiza una vez valorado el siniestro, aceptada la cobertura y recibida toda la documentación necesaria. El plazo depende de la complejidad del caso, pero la Ley de Contrato de Seguro obliga a las aseguradoras a abonar la indemnización o a satisfacer el importe mínimo dentro de los plazos legalmente establecidos desde la declaración del siniestro. Puedes seguir el estado de tu expediente y la documentación pendiente en generali.es/consulta-de-siniestros o en Mi Generali. Aportar la documentación completa cuanto antes ayuda a agilizar el pago.

La Ley de Contrato de Seguro establece, con carácter general, un plazo de siete días desde que conoces el siniestro para comunicarlo a la aseguradora, salvo que tu póliza fije un plazo mayor. Conviene declararlo cuanto antes para agilizar la gestión y no perjudicar la valoración de los daños. Si han pasado algunos días, declara igualmente el siniestro explicando lo ocurrido: el retraso no implica automáticamente la pérdida del derecho, aunque la aseguradora puede reclamar los daños que la demora le haya podido causar. Puedes declararlo en Mi Generali, en generali.es/declara-tu-siniestro o llamando al 911 123 443.

Sí. Lo determinante es que el siniestro haya ocurrido mientras la póliza estaba en vigor, aunque en el momento de declararlo la póliza ya no esté activa. Debes declarar el siniestro indicando la fecha en que ocurrió y aportando la documentación que lo acredite, a través de Mi Generali, en generali.es/declara-tu-siniestro o por teléfono. GENERALI valorará la cobertura conforme a las condiciones que estaban vigentes en la fecha del siniestro. Conviene declararlo dentro del plazo previsto en la póliza.