¿Conoces los peligros de consultar a ChatGPT sobre cuestiones médicas? Si buscas una alternativa mucho más segura a través de la tecnología ten en cuenta que el servicio Doctor 24h de GENERALI te conecta con médicos reales, lo que posibilita una interacción más completa, fiable… y por supuesto humana.

¿Por qué no es recomendable confiar sólo en ChatGPT para cuestiones de salud?

La Inteligencia Artificial es una descomunal revolución que permite un sinfín de posibilidades por explorar, pero su uso incorrecto, indebido o inadecuado puede entrañar un enorme riesgo, por lo que hay que saber utilizarla con cabeza y sentido común.

El mejor ejemplo de este argumento lo podemos poner en materia de salud, teniendo en cuenta que cada vez más personas no sólo utilizan modelos como el ChatGPT para informarse en ese terreno, sino que además los convierten incluso en su única fuente.

Sin tirar por tierra la utilidad de esta clase de programas, que pueden ayudar de cara a realizar una primera aproximación, consultar un contenido interesante, válido y práctico y conocer, clarificar y simplificar conceptos en materia de salud, es arriesgado convertirlos en un médico virtual particular.

Y es que los riesgos de consultar a ChatGPT sobre tu salud son muchos. Primero porque un chatbot puede ofrecer conclusiones incorrectas, cometer errores e incluso tiene el riesgo de que el paciente los tenga a la hora de interpretar sus respuestas; segundo porque no puede interpretar de la misma manera que un profesional humano las sensaciones que le transmita el paciente; tercero porque es más complicado que interprete y valore no sólo las sensaciones corporales, sino las psicológicas y emocionales y el historial particular de quien le consulta; y cuarto porque nunca puede llegar a suplir la experiencia, empatía, capacidad de interacción… y humanidad de un médico real en caso de que éste sepa ejercer su trabajo como es debido. En tal caso a apoyarla, siempre que se use con el suficiente sentido común y capacidad crítica.

El peligro de autodiagnosticarse usando inteligencia artificial

El principal peligro está muy claro: poner en riesgo la propia salud al ponerla en manos de una inteligencia artificial, dejando de lado la experiencia de profesionales del sector sanitario… e incluso las propias sensaciones y síntomas personales, que son también muy importantes.

Además, en muchos casos el consultante no dispone del conocimiento adecuado, la estabilidad psicológica y emocional necesaria y el criterio propio pertinente como para interpretar de manera acertada las conclusiones que le ofrece la IA.

Todo ello podría llevar a tener una visión no sólo incompleta sino muchas veces incorrecta, que diera lugar a un autodiagnóstico desacertado que desembocase en un tratamiento innecesario, inútil o peor aún: contraproducente y peligroso. Por no hablar de los problemas emocionales y psicológicos (para empezar, volverse un hipocondriaco e incrementar la ansiedad y el miedo) a los que podría contribuir una vez más esa extrema dependencia de la tecnología, y más en materia de salud.

¿Qué hace diferente al servicio de Doctor 24h de GENERALI?

En busca de esa experiencia, fiabilidad e interactividad que no siempre ofrece la IA hay otras opciones a través de la tecnología que se muestran mejores. Un gran ejemplo es el Doctor Online 24 horas de GENERALI, uno de los muchos servicios disponibles para los clientes de sus seguros de salud, que se facilita a través de la web o de la aplicación MI GENERALI.    

Este servicio permite, por encima de todo, acceder de manera sencilla y rápida a médicos reales (con la experiencia, el conocimiento y la capacitación necesarias) y no virtuales.

Ofrece la posibilidad de contactar con estos profesionales en cualquier momento del día, permitiendo una comunicación directa con el paciente y dando la opción a ambas partes de compartir cualquier información que se precise. De esta manera el paciente puede no sólo recibir asesoría y orientación fiable y profesional en materia de salud, sino obtener un diagnóstico de mucha más fiabilidad por parte del médico.

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¿Por qué confiar en un médico real es esencial para tu salud?

Más allá de que la consulta sea presencial, telefónica u online hay muchos motivos para confiar en un médico real más allá del esencial: una mayor fiabilidad.

Porque permite un tratamiento personalizado a través de profesionales expertos en diversas áreas de la salud; porque tiene en cuenta muchos factores que una IA difícilmente puede valorar, como el contexto, el historial médico y las condiciones psicológicas y emocionales del paciente; porque la posibilidad de error, aún existente, se minimiza; por la empatía entre humanos, algo que no puede llegar a sentir una inteligencia artificial por mucho que la simule; porque favorece de un modo más completo la interacción; o porque facilita el seguimiento de la evolución de una enfermedad y dolencia.

¿Cuándo consultar a un profesional médico en lugar de usar ChatGPT?

En la gran mayoría de circunstancias, a excepción tal vez de algunas consultas sencillas en materia de salud que no entrañen riesgos o en las que se busque una orientación inicial o información general. El ChatGPT no puede nunca sustituir el trabajo de los profesionales médicos, y menos aún en los casos más complejos, que presenten un mayor riesgo o sean más graves.

Casos en los que Doctor 24h de GENERALI puede ayudarte de manera efectiva

Desde el área personal de cliente hay muchas maneras en las que este servicio puede asistir y ayudar. Por ejemplo, facilitando un servicio telefónico de urgencias 24 horas y la petición de videoconsulta médica o brindando la posibilidad de solicitar la llamada de un profesional médico.

Pero también permite compartir ficheros, imágenes, acceder al histórico de salud del cliente, intercambiar comentarios y notas con el profesional, realizar consultas, recibir diagnósticos… En fin, multitud de opciones que redundan en una atención completa.

Así, a través de Doctor 24 horas se pueden realizar consultas médicas inmediatas en los casos más leves, resolver dudas de salud, coordinar citas médicas e incluso obtener asistencia sanitaria urgente durante un viaje.

Preguntas frecuentes

¿Puedo confiar en ChatGPT para una consulta médica general?

Aunque puede ser de utilidad para ciertas consultas en materia sanitaria no debe tomarse como una verdad absoluta, pues eso puede conllevar riesgos. Hay que tener en cuenta que al otro lado del Chat GPT no hay un humano que sea profesional en un área determinada de la salud.

Además, más allá de los errores que puede cometer la IA esta carece en gran medida del contexto, del estado real en que se encuentra quien le consulta y de sus antecedentes, y por supuesto no dispone de la capacidad de interpretación y la empatía que sólo puede tener un humano.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar Doctor 24h de GENERALI frente a consultar una IA?

La mayor fiabilidad en el diagnóstico, la comunicación con profesionales médicos reales, la personalización, la mejor capacidad de interacción, la opción de enviar y recibir documentación, realizar una consulta, concertar una cita o incluso recibir atención médica inmediata, la posibilidad de realizar un seguimiento mucho más completo de un proceso o tratamiento y de la evolución de una enfermedad y un largo etcétera.

¿Doctor 24h de GENERALI está disponible en cualquier momento?

Como su propio nombre indica, el servicio telefónico de urgencias y de videoconsultas de urgencias está disponible las 24 horas del día. En cuanto a la petición de videoconsulta de especialistas médicos, puede realizarse en un horario amplio entre las 9:30 y las 20.00 horas.