¿Has sufrido daños eléctricos en casa? Descubre cuáles son los principales riesgos a los que una vivienda, sus sistemas y su contenido se exponen por electricidad, qué cubre el seguro de hogar al respecto, cómo actuar paso a paso si sucede algún perjuicio y cómo proteger tus electrodomésticos.
Índice
¿Qué se considera un daño eléctrico en el hogar?
Cualquier clase de desperfecto que afecte a la infraestructura de una vivienda y/o a los dispositivos conectados a ella y que haya sido causado por una anomalía en el suministro en la instalación eléctrica.
Subidas de tensión y cortocircuitos
Muchos daños eléctricos vienen provocados por subidas de tensión y cortocircuitos. Las primeras se producen cuando aumenta de repente el voltaje en la red por encima de los niveles normales; los segundos se causan por un fallo en el circuito eléctrico al contactar dos conductores de diferente polaridad, provocándose una subida brusca e incontrolada de la intensidad de la corriente.
Daños en electrodomésticos y sistemas eléctricos
Los daños que los fallos eléctricos pueden generar tanto a los aparatos que funcionan con electricidad como a los sistemas son muy variados.
Por ejemplo, en los picos de tensión pueden fundirse las placas electrónicas, estropeando el funcionamiento del aparato o inutilizándolo. Por otra parte, pueden afectarse los motores y compresores (por ejemplo, en frigoríficos o aires acondicionados), o las bombas de desagüe en lavadoras y lavavajillas. Son especialmente vulnerables las calderas y los termos, así como las bombillas LED.
También sufren los aparatos electrónicos, como las televisiones, los ordenadores o las consolas. Normalmente la primera barrera, y la que a más daño se expone, es la fuente de alimentación. Y en los aparatos podrían producirse alteraciones en la calidad de la imagen e incluso generarse una pérdida de datos.
Por último, los propios sistemas eléctricos, las instalaciones, están también expuestas a daños como el deterioro del cableado, los enchufes y las tomas de corriente e incluso de los cuadros generales de mando y protección.
Principales causas de los daños eléctricos en casa
Tormentas y fenómenos atmosféricos
Son una de las causas más habituales y peligrosas, pues pueden introducir en la vivienda una energía muy superior a la que sus instalaciones y aparatos pueden soportar. Son frecuentes las sobretensiones inducidas (a causa de rayos que caigan en líneas eléctricas o telefónicas o cerca de ellas), induciendo un pico de tensión en los cables. También, aunque sea mucho menos frecuente, pueden caer directamente los rayos en la estructura de la casa o su antena.
Otras posibilidades son los cortes eléctricos de suministro (muchos de ellos microcortes; es decir, de escasa duración) y los diferentes daños que pueden generar el viento y la humedad.
Problemas en la red eléctrica
Los problemas en la red de distribución de la compañía eléctrica que alimenta a cualquier casa son responsables en muchas ocasiones de averías en electrodomésticos. Las causas son de diferentes tipos: sobretensiones, caídas de tensión, pérdidas del cable neutro de la distribuidora, microcortes, huecos de tensión, distorsiones en las ondas eléctricas…
Instalaciones antiguas o en mal estado
Disponer de unas instalaciones demasiado antiguas o no mantenidas y conservadas adecuadamente supone un riesgo importante y puede dar pie a varios problemas: incendios por sobrecalentamiento, fugas de corriente, calambrazos, deterioro de los mecanismos, etcétera.
¿Qué cubre el seguro de hogar frente a daños eléctricos?
Hablamos de daños eléctricos y seguro de hogar, explicando qué es capaz de cubrir un producto asegurador de este tipo.
Reparación de la instalación eléctrica
Los seguros de hogar normalmente cubren la reparación o la sustitución de la instalación eléctrica fija siempre que el daño haya sido provocado por un evento accidental que conste en las condiciones del contrato del seguro. Un seguro con asistencia es capaz de hacerse cargo de muchas reparaciones en el hogar.
Daños en electrodomésticos y aparatos electrónicos
Aunque dependerá de las condiciones de cada seguro, normalmente se cubrirá la reparación de las averías en los electrodomésticos, incluyéndose el coste de la mano de obra y de las piezas, aunque también el seguro puede proporcionar indemnizaciones en caso de pérdida total. Los aparatos electrónicos (ordenadores, consolas, tabletas) podrían estar asegurados mediante una cobertura exclusiva.
Límites, franquicias y condiciones habituales
Como es lógico, las aseguradoras no cubren de cualquier manera y condiciones los daños. Para empezar el siniestro/perjuicio debe constar en el condicionado del contrato de seguro; y para continuar en la mayoría de los casos se estipulan unos límites económicos, que bien pueden establecerse por siniestro o por objeto, y en algunos casos franquicias.
¿Qué no cubre el seguro en caso de daños eléctricos?
Falta de mantenimiento o instalaciones defectuosas
Para empezar, si los daños se han producido porque las instalaciones están defectuosas y/o a causa de un deterioro progresivo de estas al no habérseles realizado el mantenimiento adecuado, el seguro no se hará cargo.
Desgaste por uso o antigüedad
La compañía de seguros también podría considerar que existe mucho desgaste o depreciación por uso en el electrodoméstico o instalación y que esa fuera una razón suficiente como para no cubrir (o hacerlo parcialmente) el daño. También suelen quedar fuera del paraguas del seguro los aparatos que tienen una determinada antigüedad.
Qué hacer si sufres un daño eléctrico en casa
Pasos inmediatos para evitar riesgos
Como en el caso de cualquier siniestro de urgencia en el hogar hay que actuar con rapidez, pero también con orden. Lo primero sería asegurar la seguridad y el control de la situación, siempre que se sepa lo que se hace y no se corra peligro. Cortar la corriente y después (a menos que el área no esté seca) desenchufar los aparatos dañados son pasos habituales y necesarios para que los daños no se agraven y minimizar el riesgo.
Cómo contactar con tu aseguradora
Hay que ponerse en contacto con la aseguradora lo antes posible (por lo menos antes de que pasen siete días, que es el límite legal habitual) con el fin de dar el parte del siniestro y de que esta envíe o a un técnico para realizar la reparación oportuna o a un perito para analizar los daños y sus causas, o bien indemnice al cliente si procede.
Normalmente existen muchas vías de contacto, tanto presencialmente como por teléfono, online o incluso a través de una app asociada a la aseguradora.
Documentación y pruebas necesarias para el parte
Más allá de los datos personales del cliente (nombre, DNI) y del número de póliza es importante realizar una lista de los daños y de las causas aparentes, así como que conste la fecha y hora del suceso.
Por supuesto, todos los documentos que puedan presentarse (fotografías, vídeos, facturas) serán de ayuda para que la compañía de seguros tenga la más fiable y completa información.
Cómo prevenir daños eléctricos en el hogar
Revisiones periódicas de la instalación
Realizar revisiones cada cierto tiempo a las instalaciones eléctricas es esencial para prevenir daños y además mejora la eficiencia tanto de los aparatos como de los sistemas.
Uso de protectores de sobretensión
Estos dispositivos de seguridad sirven a modo de escudo, evitando que los picos de voltaje inesperados en la red alcancen y dañen los aparatos.
Buenas prácticas en el uso de electrodomésticos
El buen uso de cualquier aparato eléctrico reduce los riesgos y alarga la vida útil del objeto. Se evita el sobrecalentamiento, se reduce el desgaste por intensidad y se optimiza su funcionamiento.
Preguntas frecuentes sobre daños eléctricos y seguro de hogar
¿El seguro de hogar cubre los electrodomésticos dañados por una subida de tensión?
Depende del seguro de hogar, pero puede cubrirse siempre que se tenga contratada la garantía de daños eléctricos y que esté amparado el contenido de la vivienda.
¿Qué debo hacer justo después de un daño eléctrico en casa?
Dar con rapidez y seguridad los pasos inmediatos para que la situación no se agrave y pueden correr más riesgos (siempre que se sepa lo que se está haciendo), estudiar el alcance del daño y contactar o a la compañía de seguros para informarle de lo sucedido -en caso de que se disponga de un seguro de hogar- o a profesionales independientes con el fin de que se hagan cargo de la situación.
¿Es necesario demostrar el origen del daño para que lo cubra el seguro?
Sí, es un requisito indispensable. En muchos casos ha de probarse el origen a través de un informe técnico o del que realice un perito enviado por la aseguradora. Los registros de las compañías eléctricas y los meteorológicos pueden servir también para demostrar o confirmar lo sucedido.
¿Hay un límite de indemnización en estos casos?
Sí, el que se haya establecido en las condiciones del contrato del seguro de hogar para el suceso ocurrido.
¿Cómo puedo evitar daños eléctricos en el hogar?
No pueden evitarse del todo los daños eléctricos en casa, pero sí reducirse y minimizarse realizándose revisiones periódicas de las instalaciones, tratando con cuidado y sentido común los electrodomésticos y los sistemas y llevando a cabo medidas de prevención como la instalación de protectores de sobretensión.
