{"id":792,"date":"2023-08-22T08:00:53","date_gmt":"2023-08-22T06:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seragentegenerali.es\/?p=792"},"modified":"2023-09-05T09:46:25","modified_gmt":"2023-09-05T07:46:25","slug":"que-es-ciberseguridad-y-como-proteger-datos-mis-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/que-es-ciberseguridad-y-como-proteger-datos-mis-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la ciberseguridad y c\u00f3mo proteger los datos de mis clientes?"},"content":{"rendered":"<div class=\"entradilla\">Todos lo sabemos: estamos en medio de la era digital y, por este motivo, la <strong>ciberseguridad<\/strong> se ha convertido en un elemento clave, tanto para los particulares como para las empresas.<\/div>\n<p>Conseguir una adecuada <strong>protecci\u00f3n de datos<\/strong> y que nuestros clientes mantengan su <strong>seguridad cibern\u00e9tica<\/strong> es necesario para que un negocio funcione. Por eso, , desde GENERALI queremos darte mas informaci\u00f3n sobre la <strong>ciberseguridad en la relaci\u00f3n con los clientes,<\/strong> as\u00ed como las <strong>principales amenazas,<\/strong> la <strong>protecci\u00f3n de datos personales<\/strong> y l<strong>as medidas necesarias que puedes poner en pr\u00e1ctica para proteger datos confidenciales a nivel digital.<\/strong> \u00a1No te lo pierdas!<\/p>\n<h2>Comprendiendo la ciberseguridad en la empresa<\/h2>\n<p>Pero <strong>\u00bfqu\u00e9 es la ciberseguridad de una empresa?<\/strong> Utilizamos este t\u00e9rmino para referirnos al \u00e1rea de la inform\u00e1tica que se encarga de abordar los riesgos y amenazas asociados a la seguridad de los datos y sistemas inform\u00e1ticos de una empresa.<\/p>\n<h3>Principales amenazas de seguridad y riesgos<\/h3>\n<p>Aunque los riesgos que pueden sufrir nuestros equipos son muy variados, las amenazas de seguridad m\u00e1s frecuentes son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Phishing.<\/strong> Se trata de t\u00e9cnicas utilizadas para enga\u00f1ar a los usuarios y obtener informaci\u00f3n sensible, como las contrase\u00f1as de nuestras aplicaciones o datos relativos a las tarjetas de cr\u00e9dito.<\/li>\n<li><strong>Malware.<\/strong> Es probable que este t\u00e9rmino te resulte conocido. Lo usamos para referirnos a los programas maliciosos dise\u00f1ados para infiltrarse en sistemas inform\u00e1ticos con el fin de robar informaci\u00f3n confidencial o causar da\u00f1os en los equipos.<\/li>\n<li><strong>Vulnerabilidades de software.<\/strong> Seguro que est\u00e1s harto de ver una y otra vez c\u00f3mo los softwares te env\u00edan actualizaciones de sus programas. Pues es vital de cara a la ciberseguridad porque evita sus vulnerabilidades ante ataques que comprometen la seguridad de nuestros dispositivos. Es decir, que corrigen las debilidades en apps o programas que pueden ser aprovechadas para obtener acceso no autorizado a nuestra informaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Ataques de denegaci\u00f3n de servicio (DDoS).<\/strong> El cometido de estos ataques es saturar un sistema o red con mucho tr\u00e1fico para interrumpir su funcionamiento normal. Rara vez esto nos afectar\u00e1 de forma individual. Sin embargo, ya son varios los casos en los que grandes empresas o incluso servicios generales p\u00fablicos se ven afectados por ello. Por ejemplo, ya en 2016, una ciudad ucraniana sufri\u00f3 un apag\u00f3n por uno de estos ataques.<\/li>\n<li><strong>Ingenier\u00eda social.<\/strong> Se trata de la manipulaci\u00f3n psicol\u00f3gica de individuos para conseguir informaci\u00f3n sensible o acceso a sistemas. Este tipo de ciberataques abusan de nuestra buena fe de las personas. Por ejemplo, descargarte un archivo, que posteriormente da acceso al ciberdelincuente a nuestros datos, tras infectar el equipo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conocer la tipolog\u00eda de los ataques que miles de usuarios recibimos a diario, nos permite estar m\u00e1s atentos a ellos y crear una primera barrera.<\/p>\n<h3>Protecci\u00f3n de datos personales y cumplimiento normativo<\/h3>\n<p>La <strong>ciberseguridad<\/strong> va de la mano de la <strong>protecci\u00f3n de datos personales<\/strong> como el nombre, los apellidos, las direcciones f\u00edsicas, los tel\u00e9fonos, datos financieros u otra informaci\u00f3n relevante, tanto de tus clientes como tuyas. Cuando entramos como usuarios en una p\u00e1gina web o facilitamos nuestros datos personales a una empresa, es su responsabilidad garantizar que permanezcan protegidos y que su uso sea legal y \u00e9tico.<\/p>\n<p>Por eso es tan importante que, como empresa, cumplamos con la legislaci\u00f3n vigente para garantizar tanto la confidencialidad como la privacidad de los datos personales de nuestros clientes. Entre las leyes y normativas m\u00e1s relevantes destacan las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD).<\/strong> Se trata de una regulaci\u00f3n de la Uni\u00f3n Europea que establece normas para la protecci\u00f3n de datos personales de los ciudadanos que forman parte de ella. La finalidad de este marco legal es conseguir un equilibrio entre las diferentes normativas de privacidad que existen en los pa\u00edses miembros de la UE.<\/li>\n<li><strong>Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de derechos digitales (LOPDGDD).<\/strong> En Espa\u00f1a la RGPD se complementa con la LOPDGDD, la cual se encarga de ofrecer una gu\u00eda detallada acerca de la normativa sobre protecci\u00f3n de datos para todas aquellas empresas que operan en territorio espa\u00f1ol.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como parte de una empresa debemos cumplir con estas regulaciones legales para que nuestros clientes sientan que ofrecemos un compromiso real con la protecci\u00f3n de datos. Y, por supuesto, que tengan la certeza de que su privacidad digital va a ser respetada y salvaguardada en todo momento. Adem\u00e1s, actuando de este modo, evitamos posibles sanciones legales. Por esto, desde GENERALI siempre compartimos la informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo, al formar parte de nuestro equipo, ayudamos a nuestros agentes a poder cumplir con estos compromisos con nuestros clientes.<\/p>\n\n        <div class=\"banner--blog\">\n            <a href=\"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/test-competencias-digitales\/\"><img decoding=\"async\" class=\"banner__blog-desktop\" src=\" https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/descubre-tu-nivel-competengias-digitales-desktop-pie.gif \" alt=\"Ser Agente Generali\" \/><\/a>\n            <a href=\"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/test-competencias-digitales\/\"><img decoding=\"async\" class=\"banner__blog-mobile\" src=\" https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/descubre-tu-nivel-competencias-digitales-desktop_02.gif \" alt=\"Ser Agente Generali\" \/><\/a>\n        <\/div>\n    \n<h3>Medidas y buenas pr\u00e1cticas para proteger los datos de tus clientes<\/h3>\n<p>Pero<strong> \u00bfc\u00f3mo podemos garantizar la protecci\u00f3n de datos de nuestros clientes y cumplir con la legislaci\u00f3n vigente?<\/strong> Lo mejor es aplicar unas <strong>buenas pr\u00e1cticas de ciberseguridad<\/strong> en nuestra empresa, como, por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Establecer contrase\u00f1as seguras y cambiarlas regularmente.<\/strong> No uses siempre la misma para todas tus aplicaciones e intenta que sean dif\u00edciles de descifrar. Recuerda no usar informaci\u00f3n personal dentro de las mismas y combinar n\u00fameros, letras y car\u00e1cteres especiales como puede ser el gui\u00f3n bajo \u2018_\u2019.<br \/>\nSe puede decir que detr\u00e1s de las contrase\u00f1as seguras hay \u2018toda una ciencia\u2019. Si est\u00e1s interesado en ello, te compartimos un <a href=\"https:\/\/www.xataka.com\/basics\/como-crear-contrasena-segura-como-gestionar-despues-para-proteger-tus-cuentas\">post de Xataka<\/a> que nos habla de este complejo mundo de una forma mucho m\u00e1s detallada.<\/li>\n<li><strong>Utilizar software de seguridad de confianza y mantenerlo actualizado.<\/strong> Tambi\u00e9n debemos mantener actualizado el software del resto de sistemas operativos que usamos de manera habitual en nuestra empresa. Si ves que el ordenador o el sistema de tu empresa te sugiere una actualizaci\u00f3n, haz el esfuerzo de hacerla. Sabemos que nunca llegan en el momento adecuado, pero nos pueden ahorrar sustos.<\/li>\n<li><strong>Realizar copias de seguridad peri\u00f3dicas de los datos importantes.<\/strong> Si trabajas en una gran empresa, pregunta c\u00f3mo hacen esto de forma peri\u00f3dica y as\u00ed te aseguras que siempre existe esa copia.<\/li>\n<li><strong>Utilizar el cifrado para proteger los datos confidenciales.<\/strong> No hay nada que genere m\u00e1s confianza que enviar informaci\u00f3n confidencial a un cliente por medio de cifrado para que nadie m\u00e1s que \u00e9l pueda abrirla.<\/li>\n<li><strong>Limitar el acceso a la informaci\u00f3n confidencial solo a personas autorizadas.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Mantener un monitoreo constante de los sistemas<\/strong> para detectar y responder r\u00e1pidamente a posibles amenazas. Si crees que t\u00fa equipo est\u00e1 sufriendo o ha sufrido un ciberataque, contacta con especialistas que puedan ayudarte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como puedes ver, la <strong>ciberseguridad tiene un papel fundamental en la protecci\u00f3n de los datos de los clientes.<\/strong> Adem\u00e1s, nos permite mantener la confianza que depositan en nosotros como empresa. Si somos capaces de comprender los riesgos que existen y nos formamos adecuadamente para aplicar las medidas de protecci\u00f3n necesarias, seremos capaces de salvaguardar la informaci\u00f3n que nos facilitan en las relaciones comerciales.<\/p>\n<p>Y s\u00ed, sabemos que esta informaci\u00f3n puede abrumarte, pero tambi\u00e9n es cierto que en el mundo digital que nos encontramos, en un futuro, la <strong>ciberseguridad formar\u00e1 parte de nuestro d\u00eda a d\u00eda laboral (y personal).<\/strong> Posiblemente se convierta en una de esas <a title=\"Tu gu\u00eda de supervivencia en competencias digitales profesionales\" href=\"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/guia-supervivencia-competencias-digitales-profesionales\/\"><em>competencias digitales b\u00e1sicas<\/em><\/a> que te contamos que debemos manejar como profesionales.<\/p>\n<p>Desde GENERALI tenemos el compromiso de ayudar a todos nuestros agentes de seguros en esta parte tan importante de su d\u00eda a d\u00eda. No solo poniendo a su disposici\u00f3n tecnolog\u00eda, tambi\u00e9n con formaciones que nos permiten mantenernos al d\u00eda de todas las nuevas regulaciones que nos afectan. Podemos decir que es otra de las ventajas de formar parte del Equipo Rojo GENERALI.<\/p>\n\n        <div class=\"banner--blog\">\n            <a href=\"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/#formulario\"><img decoding=\"async\" class=\"banner__blog-desktop\" src=\" https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/agente-seguros-generali-trabajo.gif \" alt=\"Ser Agente Generali\" \/><\/a>\n            <a href=\"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/#formulario\"><img decoding=\"async\" class=\"banner__blog-mobile\" src=\" https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/quieres-trabajar-como-agente-generali-mobile.gif \" alt=\"Ser Agente Generali\" \/><\/a>\n        <\/div>\n    \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es la ciberseguridad? \u00bfC\u00f3mo puede ayudarme en la protecci\u00f3n de los datos personales? 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