{"id":267,"date":"2023-03-23T13:57:51","date_gmt":"2023-03-23T12:57:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seragentegenerali.es\/?p=267"},"modified":"2023-05-24T12:26:26","modified_gmt":"2023-05-24T10:26:26","slug":"guia-supervivencia-competencias-digitales-profesionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/guia-supervivencia-competencias-digitales-profesionales\/","title":{"rendered":"Tu gu\u00eda de supervivencia en competencias digitales profesionales"},"content":{"rendered":"<div class=\"entradilla\">Como profesionales es esencial mantenerse al d\u00eda en el siempre cambiante panorama digital. Por ello, para seguir siendo competitivos en el mercado laboral debemos contar con las habilidades digitales adecuadas, y eso significa ponerse al d\u00eda en este tipo de competencias. La buena noticia es que desarrollar estas capacidades no es tan dif\u00edcil como podr\u00eda parecer.<\/div>\n<p>En este art\u00edculo, te guiaremos a trav\u00e9s de los aspectos b\u00e1sicos de estas competencias digitales profesionales. Empezaremos explic\u00e1ndote qu\u00e9 son exactamente, seguido de un desglose de sus componentes y por qu\u00e9 deber\u00edas invertir tiempo en ellas.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n ofreceremos algunos ejemplos de cada una de las competencias b\u00e1sicas para que puedas entender mejor c\u00f3mo se utilizan en la pr\u00e1ctica. <strong>Nuestro objetivo es que al final de esta gu\u00eda, tengas una visi\u00f3n m\u00e1s completa del tipo de competencias que buscan hoy las empresas espa\u00f1olas, y la mejor manera de adquirirlas r\u00e1pidamente.<\/strong><\/p>\n<p>En esta gu\u00eda podr\u00e1s encontrar:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#1\">\u00bfQu\u00e9 son las competencias digitales?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Competencias digitales en gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Competencias digitales de trabajo colaborativo y ofim\u00e1tica.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\">Comunicaci\u00f3n digital: una competencia digital profesional imprescindible.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5\">Orientaci\u00f3n al cliente y comprensi\u00f3n de las pol\u00edticas de privacidad.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#6\">\u00bfPor qu\u00e9 son importantes las competencias digitales para los agentes de seguros?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"1\">\u00bfQu\u00e9 son las competencias digitales profesionales?<\/h2>\n<p>Todo el tiempo o\u00edmos hablar de la creciente digitalizaci\u00f3n en el lugar de trabajo, pero \u00bfqu\u00e9 significa eso realmente para nosotros? <strong>\u00bfC\u00f3mo podemos prepararnos con las herramientas y habilidades necesarias para seguir siendo competitivos en el mercado laboral?<\/strong><\/p>\n<p>Tenemos que empezar por entender <strong>qu\u00e9 son las competencias digitales profesionales:<\/strong><\/p>\n<p><em>\u2018Se trata de habilidades relacionadas con el trabajo y tecnolog\u00edas digitales, como la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n, el trabajo colaborativo y la ofim\u00e1tica, las comunicaciones digitales b\u00e1sicas o todo lo referente a la gesti\u00f3n de pol\u00edticas de privacidad y la informaci\u00f3n que tenemos, guardada digitalmente, de nuestros clientes.\u2019<\/em><\/p>\n<p><strong>Tener un buen conjunto de competencias digitales profesionales nos dar\u00e1 la ventaja competitiva que necesitamos para triunfar en la mayor\u00eda de los entornos profesionales.<\/strong> No s\u00f3lo har\u00e1 que nuestros curr\u00edculos destaquen m\u00e1s, sino que nos sentiremos m\u00e1s seguros.<\/p>\n<h2 id=\"2\">1. Competencias digitales en gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Las habilidades de gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n incluyen conocimientos de la informaci\u00f3n, las tecnolog\u00edas y los sistemas disponibles para recopilar, analizar y almacenar datos. <strong>Esto va desde saber buscar informaci\u00f3n en internet, a trav\u00e9s de buscadores como Google o Bing, entender la navegaci\u00f3n de una web o en el conocimiento del uso de plataformas en la nube, como podr\u00eda ser Google Drive, en niveles b\u00e1sicos.<\/strong><\/p>\n<p>En este sentido, es esencial adquirir:<\/p>\n<ul>\n<li>Capacidad para buscar informaci\u00f3n en Internet utilizando navegadores web (Google Chrome, Mozilla Firefox&#8230;) as\u00ed como herramientas especializadas.<\/li>\n<li>Desechar lo conocido como fake news.<\/li>\n<li>Dominar la gesti\u00f3n y categorizaci\u00f3n de archivos, para su almacenaje, a trav\u00e9s de estructuras b\u00e1sicas de carpetas.<\/li>\n<\/ul>\n\n        <div class=\"banner--blog\">\n            <a href=\"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/test-competencias-digitales\/\"><img decoding=\"async\" class=\"banner__blog-desktop\" src=\" https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/descubre-tu-nivel-competengias-digitales-desktop-pie.gif \" alt=\"Ser Agente Generali\" \/><\/a>\n            <a href=\"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/test-competencias-digitales\/\"><img decoding=\"async\" class=\"banner__blog-mobile\" src=\" https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/descubre-tu-nivel-competencias-digitales-desktop_02.gif \" alt=\"Ser Agente Generali\" \/><\/a>\n        <\/div>\n    \n<h2 id=\"3\">2. Competencias digitales de trabajo colaborativo y ofim\u00e1tica<\/h2>\n<p>Las competencias que conforman el grupo de trabajo colaborativo y ofim\u00e1tica est\u00e1n, de este modo, <strong>muy vinculadas al uso adecuado de equipos inform\u00e1ticos y software que permitan la colaboraci\u00f3n entre diferentes personas y procesos.<\/strong><\/p>\n<p>De este modo, es importante desarrollar competencias como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Capacidad para identificar, evaluar y utilizar diferentes herramientas inform\u00e1ticas de ofim\u00e1tica<\/strong> (procesadores de texto, hojas de c\u00e1lculo, bases de datos, correo electr\u00f3nico&#8230;).<\/li>\n<li>Conocimientos para crear documentaci\u00f3n en un formato est\u00e1ndar; as\u00ed como capacidad para utilizar herramientas de creaci\u00f3n de contenidos como editores de texto.<\/li>\n<li><strong>Tener las habilidades necesarias para colaborar con compa\u00f1eros mediante la creaci\u00f3n de reuniones en l\u00ednea u otro tipo de reuniones digitales,<\/strong> como podr\u00edamos hacer con herramientas como Zoom o Meet.<\/li>\n<li>Saber crear presentaciones digitales con ayuda de programas como Microsoft PowerPoint o Prezi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas competencias digitales se enfocan en ser m\u00e1s eficientes y fiables a la hora de prestar servicios o trabajar en un proyecto en l\u00ednea.<\/p>\n<h2 id=\"4\">3. Comunicaci\u00f3n digital: una competencia profesional imprescindible<\/h2>\n<p><strong>La comunicaci\u00f3n digital se ha convertido en una competencia profesional esencial hoy en d\u00eda.<\/strong> Ya sea para hablar con clientes potenciales o actuales, o con compa\u00f1eros de trabajo, jefes y colegas de otras \u00e1reas, tener la capacidad de comunicarse de forma adecuada y eficaz a trav\u00e9s de canales digitales es un &#8220;must&#8221; para el \u00e9xito profesional.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n se enumeran algunas de las competencias m\u00e1s importantes necesarias para la comunicaci\u00f3n digital:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Redactar y editar contenidos de calidad para diferentes canales digitales, como podr\u00eda ser tu propio perfil profesional en LinkedIn.<\/strong><\/li>\n<li>Entender c\u00f3mo gestionar su presencia en diferentes redes sociales (Twitter, LinkedIn, etc.).<\/li>\n<li><strong>Gestionar estrategias correctas de <a title=\"10 consejos para escribir el asunto de correo perfecto\" href=\"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/diez-consejos-para-escribir-asunto-correo-perfecto\/\">comunicaci\u00f3n v\u00eda email marketing.<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Por ejemplo, si necesitas transmitir un mensaje importante con rapidez, lo mejor es aprovechar el formato breve de Twitter y los emojis cuidadosamente elegidos que pueden ayudar a llamar la atenci\u00f3n y asegurarse de que tu mensaje sea visto. Del mismo modo, si quieres una respuesta m\u00e1s detallada, una publicaci\u00f3n en LinkedIn podr\u00eda funcionar mejor que un tuit. Todo depende de comprender el contexto en el que quieres comunicarte y saber qu\u00e9 canales digitales pueden ayudarte a transmitir tu mensaje.<\/p>\n<h2 id=\"5\">4. Orientaci\u00f3n al cliente y comprensi\u00f3n de las pol\u00edticas de privacidad<\/h2>\n<p>A nivel profesional, comprender la orientaci\u00f3n al cliente y las pol\u00edticas de privacidad son clave para el \u00e9xito. <strong>En el mundo de las competencias digitales, esto significa no solo comprender las necesidades y expectativas de los clientes, sino tambi\u00e9n ser capaz de proteger sus datos y mantener su confianza.<\/strong><\/p>\n<p>Los aspectos m\u00e1s importantes de la orientaci\u00f3n al cliente son:<\/p>\n<ul>\n<li>Ser capaz de<strong> interpretar correctamente las necesidades del cliente.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Comprender las expectativas<\/strong> del cliente y fidelizarlo mediante la atenci\u00f3n y la capacidad de respuesta.<\/li>\n<li><strong>Analizar el mercado<\/strong> para identificar clientes potenciales.<\/li>\n<li><strong>Desarrollar estrategias adecuadas<\/strong> para mejorar las relaciones con los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, <strong>comprender las pol\u00edticas de privacidad es esencial en cualquier profesi\u00f3n digital,<\/strong> ya que es la base para establecer la confianza entre tus clientes y t\u00fa. Estos son algunos de los aspectos que te animamos a conocer en un futuro, si no los manejas ya:<\/p>\n<ul>\n<li>Ser consciente de las implicaciones legales, como el GDPR.<\/li>\n<li>Conocer la pol\u00edtica de privacidad de la empresa donde trabajas.<\/li>\n<li>Tomar las precauciones adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.<\/li>\n<li>Aplicar medidas de protecci\u00f3n contra las violaciones de la seguridad y notificar r\u00e1pidamente a los clientes afectados si dichas medidas fallan (es decir, si se produce una violaci\u00f3n de tus datos).<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"6\">\u00bfPor qu\u00e9 son importantes las competencias digitales para los agentes de seguros?<\/h2>\n<p>Como hemos visto, tener habilidades digitales de orientaci\u00f3n al cliente es clave cuando se trabaja en cualquier tipo de industria, ya que actuar\u00e1n como puente entre los clientes y los representantes de la empresa. Y en el caso de las empresas de seguros, como GENERALI, esta realidad no es una excepci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las competencias digitales son un <strong>requisito valioso para los agentes de seguros que quieran mejorar la relaci\u00f3n con sus clientes.<\/strong> Desde el manejo de herramientas y programas inform\u00e1ticos hasta el uso de plataformas de comunicaci\u00f3n y redes sociales, son herramientas importantes para mejorar la eficiencia en la gesti\u00f3n diaria y <strong>ofrecer un servicio de calidad a tus clientes.<\/strong> Adem\u00e1s, como ya hemos visto, es necesario saber garantizar la seguridad de los datos de los clientes, algo fundamental en un sector como el de los seguros en el que la confidencialidad es una prioridad.<\/p>\n<p>En definitiva, las <strong>competencias digitales son algo m\u00e1s que un simple requisito en el mundo de los seguros. Son una ventaja competitiva<\/strong> que puede marcar la diferencia. Aquellos profesionales que cuenten con habilidades digitales tendr\u00e1n la capacidad de adaptarse a las necesidades del mercado y ofrecer un servicio m\u00e1s eficiente y personalizado a sus clientes.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, las competencias digitales profesionales son esenciales para tener \u00e9xito en el mercado laboral espa\u00f1ol. Con las habilidades digitales adecuadas, puedes ser m\u00e1s competitivo en cualquier sector. Adem\u00e1s, te ayudar\u00e1n a demostrar tu mentalidad de crecimiento, a ser m\u00e1s productivo y a estar mejor conectado con el mundo digital. Esperamos que esta gu\u00eda te ayude a aumentar tus conocimientos t\u00e9cnicos y a acercarte a ese trabajo con el que sue\u00f1as. \u00a1Buena Suerte!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n        <div class=\"banner--blog\">\n            <a href=\"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/#formulario\"><img decoding=\"async\" class=\"banner__blog-desktop\" src=\" https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/agente-seguros-generali-trabajo.gif \" alt=\"Ser Agente Generali\" \/><\/a>\n            <a href=\"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/#formulario\"><img decoding=\"async\" class=\"banner__blog-mobile\" src=\" https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/quieres-trabajar-como-agente-generali-mobile.gif \" alt=\"Ser Agente Generali\" \/><\/a>\n        <\/div>\n    \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como profesionales es esencial mantenerse al d\u00eda en el siempre cambiante panorama digital. 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