{"id":2577,"date":"2024-11-22T12:47:29","date_gmt":"2024-11-22T11:47:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/?p=2577"},"modified":"2024-12-17T15:05:03","modified_gmt":"2024-12-17T14:05:03","slug":"transformacion-digital-generali-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.generali.es\/ser-agente\/transformacion-digital-generali-2\/","title":{"rendered":"Revolucionando las ventas con un nuevo modelo de atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

Si hay algo que diferencia a GENERALI de otras empresas, es su modelo de venta y atenci\u00f3n al cliente, en el que se combina la atenci\u00f3n digital y f\u00edsica para mejorar la experiencia de los asegurados. En nuestra compa\u00f1\u00eda, hemos sido capaces de fusionar lo \u00faltimo de la experiencia digital con el mejor trato personal por parte de nuestros agentes. <\/div><\/span><\/p>\n

Hablamos del <\/span>Phygital<\/i><\/b><\/a>, es decir, una combinaci\u00f3n de lo \u00ab<\/span>physical<\/span><\/i>\u00bb y lo \u00abdigital\u00bb que, unido con el marketing relacional, ha cambiado por completo nuestra forma de entender el sector de los seguros. \u00bfQuieres saber m\u00e1s al respecto? En este art\u00edculo te explicamos todo sobre este nuevo modelo de ventas. \u00a1No te lo pierdas!<\/span><\/p>\n

El nuevo modelo de ventas de GENERALI<\/span><\/h2>\n

En GENERALI, entendemos los cambios que ha tra\u00eddo la tecnolog\u00eda al sector de los seguros. Desde 2016, hemos invertido m\u00e1s de 1.000 millones de euros para mejorar nuestras herramientas y formar a nuestros agentes en las \u00faltimas tecnolog\u00edas, lo cual ha sido fundamental para posicionarnos entre las mejores empresas para trabajar en Espa\u00f1a en 2024.<\/span><\/p>\n

Uno de los elementos que m\u00e1s hemos transformado ha sido nuestro modelo de ventas, que combina tecnolog\u00eda avanzada y un trato cercano, creando relaciones duraderas y de confianza con nuestros clientes.<\/span><\/p>\n

Un enfoque centrado en la experiencia del cliente<\/span><\/h3>\n

Nuestro enfoque de venta se basa en una atenci\u00f3n personalizada donde el objetivo de nuestros agentes no es solo realizar una venta, sino establecer relaciones a largo plazo. En GENERALI, somos m\u00e1s que vendedores; somos asesores que entienden las necesidades de los clientes y les ofrecen soluciones adecuadas. Este enfoque no solo fortalece la lealtad del cliente, sino que tambi\u00e9n mejora su satisfacci\u00f3n, asegurando una relaci\u00f3n basada en la confianza.<\/span><\/p>\n

Marketing relacional para la fidelizaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

El marketing relacional es fundamental en nuestro modelo de negocio, permiti\u00e9ndonos mejorar la experiencia del cliente mediante:<\/span><\/p>\n