{"id":6237,"date":"2020-02-12T12:51:09","date_gmt":"2020-02-12T12:51:09","guid":{"rendered":"https:\/\/infosobreseguros.generali.es\/?p=6237"},"modified":"2025-07-07T11:52:44","modified_gmt":"2025-07-07T11:52:44","slug":"que-hacer-cuando-se-produce-un-siniestro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.generali.es\/blog\/infosobreseguros\/que-hacer-cuando-se-produce-un-siniestro\/","title":{"rendered":"Seguro de decesos: qu\u00e9 hacer cuando se produce un siniestro"},"content":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo explicaremos a grandes rasgos cu\u00e1les son los tr\u00e1mites que hay <strong>que hacer cu\u00e1ndo se produce un siniestro<\/strong>, en definitiva, c\u00f3mo actuar en caso de que se produzca un siniestro.<\/p>\n<p>Cuando alguien muere se genera un doble peso en la mente y el coraz\u00f3n de sus seres queridos: el primero, y m\u00e1s importante, es el de la tristeza, el aturdimiento y el abatimiento, lo que provoca una importante sensaci\u00f3n de cansancio tanto en el cuerpo como en la mente de las personas allegadas; el segundo, estar obligado, a\u00fan inmerso en ese estado an\u00edmico, a tener la cabeza lo m\u00e1s despejada posible y sacar fuerzas de flaqueza para tomar las decisiones pertinentes y realizar las gestiones que sean necesarias.<\/p>\n<p>El <strong>seguro de decesos<\/strong>, m\u00e1s all\u00e1 de la cobertura econ\u00f3mica, tiene como funci\u00f3n principal el aligerar de ese enorme peso a los familiares del fallecido, que as\u00ed ven c\u00f3mo se liberan de muchos de esos obligatorios tr\u00e1mites cuando lo \u00fanico que piensan es en afrontar su duelo de la manera<em> menos mala <\/em>posible. Pero eso no evita que hayan de realizar ciertas <strong>gestiones<\/strong> con el fin de aportar informaci\u00f3n a la <strong>compa\u00f1\u00eda de seguros<\/strong> y cumplir con la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>La comunicaci\u00f3n es primordial<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Esa es la clave: comunicaci\u00f3n. Por eso, tras la muerte de una persona que cuenta con una p\u00f3liza de decesos lo primero que hay que hacer es ponerse en contacto con la aseguradora para comunicarle el fallecimiento de \u00e9sta. Las compa\u00f1\u00edas de seguros suelen ofrecer un servicio de <strong>atenci\u00f3n al cliente telef\u00f3nico<\/strong> que tiene horario ininterrumpido, as\u00ed que no ser\u00e1 dif\u00edcil ponerse en contacto con ella, incluso si ocurriese fuera de Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>En estos casos es habitual que el pariente m\u00e1s cercano, o el m\u00e1s disponible an\u00edmicamente, se encargue de elegir los distintos componentes del <strong>servicio f\u00fanebre<\/strong>, teniendo en cuenta que contar\u00e1n con un l\u00edmite de gasto que estar\u00e1 en funci\u00f3n del <strong>capital asegurado<\/strong>. Si por el motivo que fuera -causas de fuerza mayor, circunstancias imprevisibles o cualquier otra inevitable- no se solicitase a la aseguradora la prestaci\u00f3n de los actos f\u00fanebres, deber\u00eda de cualquier manera satisfacer el capital asegurado a los herederos legales de su cliente.<\/p>\n<p>Eso s\u00ed, estos deber\u00edan presentar a la compa\u00f1\u00eda <strong>documentos<\/strong> como el certificado de defunci\u00f3n y las facturas de los gastos de los servicios funerarios que se hayan prestado. Adem\u00e1s, la persona fallecida deber\u00e1 haber estado al d\u00eda en el pago de las <strong>primas<\/strong> correspondientes al contrato de su seguro de decesos. A buen seguro que los herederos legales tambi\u00e9n tendr\u00e1n que aportar otros documentos, desde los que acrediten la personalidad de los beneficiarios hasta el certificado del registro de actos de \u00faltimas voluntades (o bien la copia del \u00faltimo testamento del asegurado, o la declaraci\u00f3n de Herederos <em>Ab Intestato<\/em>), as\u00ed como la carta de pago o la declaraci\u00f3n de exenci\u00f3n del Impuesto General Sobre Sucesiones y Donaciones.<\/p>\n<p>Como vemos, mal que pese es imposible librarse de todos los <em>papeleos<\/em> pese a que internet acelera y facilita muchas gestiones antes interminables y costosas. La compa\u00f1\u00eda de seguros tambi\u00e9n simplifica, y mucho, los tr\u00e1mites, pero no todo est\u00e1 en su mano.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Tr\u00e1mites para cobrar la prestaci\u00f3n por accidente<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En otras ocasiones la muerte de la persona asegurada no se produce por causas naturales, sino por culpa de un <strong>accidente, <\/strong>u otros tipos de siniestros. Una situaci\u00f3n habitual que las compa\u00f1\u00edas de seguros contemplan incluso en los casos en los que el suceso no deriva en el <strong>fallecimiento<\/strong> del asegurado sino en una situaci\u00f3n de <strong>invalidez<\/strong>, bien sea absoluta o permanente. En estos casos, por parte del beneficiario tambi\u00e9n hay que proceder a ciertos tr\u00e1mites para cobrar la prestaci\u00f3n que corresponda, que comienzan por la presentaci\u00f3n de la <strong>declaraci\u00f3n de siniestro<\/strong> y contin\u00faan por la obtenci\u00f3n y entrega de otros documentos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En caso de fallecimiento suelen ser los ya citados en este mismo post, as\u00ed que no los repetiremos; en el de invalidez, generalmente la compa\u00f1\u00eda de seguros nos demandar\u00e1 un certificado por parte del equipo m\u00e9dico que haya asistido al asegurado, un escrito en el que deber\u00e1 exponerse el origen, la evoluci\u00f3n y la naturaleza del accidente que caus\u00f3 su invalidez adem\u00e1s del grado y pron\u00f3stico de la misma.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el asegurado tambi\u00e9n tendr\u00e1 <em>deberes<\/em> que hacer. Antes de autorizar la <strong>prestaci\u00f3n <\/strong>la compa\u00f1\u00eda de seguros se pondr\u00e1 a buen seguro en contacto con \u00e9l con el fin de realizarle las preguntas que precise, e incluso estar\u00eda en su derecho de pedirle una autorizaci\u00f3n para realizarle las pruebas pertinentes incluyendo un reconocimiento m\u00e9dico. Todo depende, como siempre, de las condiciones que se hayan acordado en la p\u00f3liza.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Esto en lo que respecta a las coberturas principales. En otras garant\u00edas que puede integrar un seguro del ramo, desde la de hospitalizaci\u00f3n por enfermedad y accidente a la de asistencia en viaje, el cliente tambi\u00e9n est\u00e1 expuesto a realizar un trabajo previo de cara a que la aseguradora desarrolle el suyo. La compa\u00f1\u00eda simplifica los tr\u00e1mites, gestiona econ\u00f3micamente y aporta soluciones, pero los asegurados y sus familiares deben ocasionalmente poner su granito de arena m\u00e1s all\u00e1 de abonar la prima que corresponda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo explicaremos a grandes rasgos cu\u00e1les son los tr\u00e1mites que hay que hacer cu\u00e1ndo se produce un siniestro, en definitiva, c\u00f3mo actuar en caso de que se produzca un siniestro. Cuando alguien muere se genera un doble peso en la mente y el coraz\u00f3n de sus seres queridos: el primero, y m\u00e1s importante,<span class=\"entry-more-link\"><a href=\"https:\/\/www.generali.es\/blog\/infosobreseguros\/que-hacer-cuando-se-produce-un-siniestro\/#more-6237\"> Seguir leyendo<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":6239,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.generali.es\/blog\/infosobreseguros\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6237"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.generali.es\/blog\/infosobreseguros\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.generali.es\/blog\/infosobreseguros\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.generali.es\/blog\/infosobreseguros\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.generali.es\/blog\/infosobreseguros\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6237"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.generali.es\/blog\/infosobreseguros\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6237\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8543,"href":"https:\/\/www.generali.es\/blog\/infosobreseguros\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6237\/revisions\/8543"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.generali.es\/blog\/infosobreseguros\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.generali.es\/blog\/infosobreseguros\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6237"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.generali.es\/blog\/infosobreseguros\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6237"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.generali.es\/blog\/infosobreseguros\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6237"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}