La totalidad de los siniestros de GENERALI Seguros son atendidos desde su centro operativo de siniestros (COS). Este centro está dotado con los procesos y sistemas más avanzados para una gestión integral de la información. Permite ofrecer a nuestros clientes un servicio ininterrumpido para la apertura de siniestros, el envío de peritos y reparadores o para responder a cualquier tipo de información.

En el año 2010, el centro operativo de siniestros atendió  804.362 siniestros con un elevadísimo nivel de satisfacción tal como ponen de manifiesto las encuestas realizadas por entidades externas al Grupo. El cliente puede comunicar su siniestro bien directamente a nuestra plataforma telefónica llamando al 902 33 34 33, bien a través de su agente de seguros o por medio de una de nuestras sucursales.

Próximamente nuestros clientes podrán comunicar sus siniestros también a través de nuestra web www.GENERALI.es

Para una información puntual de la evolución de su siniestros, nuestros clientes (de automóviles, hogar y comercios) son informados por medio de mensajería SMS del estado de su siniestro. Apertura, número de expediente asignado, envío de perito o reparador y pago del siniestro.

Para un servicio de calidad, GENERALI Seguros cuenta con una extensa red de profesionales de todas las especialidades que ofrecen una atención personalizada.